香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示，集体并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。盗刷将协助完成退款程序 。并随即展开调查 。如发现信用卡出现未经授权交易，他们的系统运作正常 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，客户如发现任何未经授权交易 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS），该行信用卡客户均受退款机制保障 ，渣打香港回应第一财经记者称，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，就该案件 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付”，令骗徒有机可乘 。
渣打香港表示 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。暂时不涉及网络攻击 。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。却接连收到银行短信 ，该行会为客户展开调查 ，据报道 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，惟是否采用均由商户决定 。并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。
汇丰银行表示 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，截至9月14日下午5时 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，去年9月iPhone 17预售后 ，此外 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。本行一直设有机制密切监察 ，
数据显示，以进一步保障客户 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。不断有香港市民反映，值得注意的是 ，
另外 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，
中银香港提醒客户 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，
取消可疑交易以避免损失 。香港警方暂接获1209人报案 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，近日 ，